退款政策

未使用积分包：7 天退款

购买后 7 个自然日内，如果整笔积分包完全未使用，你可以申请全额退款。该笔购买对应的积分必须仍完整可用，且未用于已完成的生成，也未被进行中的任务占用。我们会根据订单及积分记录核实。

请在 7 天内发出申请；只要申请及时，我们的回复晚于这个期限不会使申请失效。你选择保留的购买积分仍永久有效。

重复扣款、未交付和账单错误

如果你认为发生了重复扣款、付款成功但积分未到账或其他错误扣费，请携带订单信息联系我们。经核实的账单错误会予以纠正；未履行的购买会安排适当退款。这些问题在超过 7 天未使用退款期限后仍可反馈。

已使用积分与生成失败

部分或全部已使用的积分包，不适用上述未使用积分包退款规则。已完成的生成不会仅因审美偏好或与参考图不同而自动获得退款。这不影响服务存在缺陷、与描述不符、账单错误或适用法律规定的其他救济。

任务被本站确认为失败后，系统会将本次积分退回余额。退回积分不等于向付款方式退还购买款项。 仍在处理的任务或暂时无法查询状态不属于已确认失败；如任务持续无结果，请联系支持。

如何申请

请以“退款申请”为主题，发送邮件至 support@female-malfoy.com，提供账号邮箱、订单号、购买日期和申请原因。也可以提交支持工单。发送邮件无需登录。不要发送密码、完整银行卡号或卡片安全码。

申请由人工核实，必要时会请你补充订单信息。获批的退款通过 Stripe 退回原付款方式，对应退款积分会从账号中撤回，不可重复消费。款项到账时间取决于支付方式及金融机构；你可以联系我们查询处理状态。

取消与消费者权利

积分包为一次性购买，无订阅或自动续费。付款前离开结账页可以放弃购买；授权付款后关闭页面不会撤销扣款。详见数字交付与取消说明。

本政策不排除适用于购买行为的强制性消费者权利及救济。如果法律赋予不同的退款或撤回权利，这些权利优先于本站自愿提供的退款规则。